Как восстановиться после сложных переговоров?

Я часто наблюдаю, как мои коллеги тяжело переживают состояние “день созвонов с заказчиками”. Общение в переговорах выматывает. Как помочь им прийти в себя? Психолог Елена Сергеева подготовила чек-лист, который расскажет как позаботиться о себе перед тяжелым разговором и что делать после. Приятного чтения – Наталья Писарева

Ноябрь – пора не только перестроения природы, для людей из деловой сферы это период перезаключения контрактов, планирование целей и задач для команды на следующий год, переговоры с клиентами, урегулирование трудовых споров и др.

Буквально на днях, ко мне обратились несколько бизнесменов (руководители московских компаний) и адвокатов с запросом, что после «жестких переговоров» с крупными заказчиками и судебных заседаний самочувствие «как выжатый лимон», ночью сон неглубокий и постоянные мысли в голове»что я сделал не так»? До конца года нужно многое сделать, как восстановиться? Как сохранить бодрость и вести команду вперед?

В  этой статье я собрала несколько рекомендаций, которые помогут читателям обрести навык саморегуляции. Этот список сформировали сами клиенты на наших сессиях.

Когда переговоры запланированы на определенный день

1. Необходимо  подготовиться к встрече заранее:

• Изучите информацию о компании или партнере, с которым будете вести переговоры.
• Определите свои цели и стратегию поведения.
• Подготовьте убедительные аргументы – это ключевой фактор успешных переговоров.

2. На встрече:

• Слушайте внимательно своего партнера по переговорам и попытайтесь понять его точку зрения.
• Используйте техники активного слушания (например, повторение ключевых фраз), чтобы показать свое внимание к словам собеседника.
• Старайтесь сохранять спокойствие и контролировать эмоции во время переговоров.
• Ищите компромиссы и стремитесь найти решение, которое будет выгодно для всех сторон.
• В конце переговоров поблагодарите своего партнера за возможность провести диалог, выразите готовность работать вместе для достижения общих целей.
• Желательно зафиксировать итоги встречи в документе (например, в протоколе, электронном письме, если встреча не предполагала подписание контракта или соглашения).

Когда переговоры возникли спонтанно (например, пришел ключевой сотрудник с заявлением на увольнение, ваша задача – его переубедить):

• Будьте доброжелательны.
• Пообщайтесь по душам, искренне скажите сотруднику о его сильных сторонах.
• Обсудите варианты продолжения сотрудничества.
• Возьмите паузу и оцените все за и против с «холодной головой».
• Если у вас получилось больше плюсов, чтобы этот сотрудник остался, продолжайте переговоры. А если нет – то вы справитесь, найдете другого сотрудника.

После напряженных переговоров важно восстановить свои эмоциональные и физические ресурсы. Вот несколько советов, как это сделать:

1. Запишите  ответы на вопросы: «Что сделал так? Что учесть в следующий раз или как исправить ситуацию?». Записав ответы на бумаге, мозг успокоится и перестанет «мучить мыслями» по ночам.

2. Помогите своей психике восстановиться: сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов  (на вдохе живот должен надуться). Дыхание животом поможет снять напряжение и успокоиться.

3. Найдите тихое место, где вас никто не будет беспокоить. Сядьте или лягте на спину и закройте глаза.

4. Представьте себе спокойное место, например, лес или пляж. Визуализируйте себя там и наслаждайтесь тишиной.

5. Попробуйте медитацию для расслабления тела и ума, сходите в сауну или на природу.

6. Попросите помощи у друзей или коллег, которые могут поддержать вас эмоционально.

7. Соблюдайте режим сна (мелатонин вырабатывается с 11 до 1 часа ночи).

8. Утром сделайте зарядку или пробежку, чтобы помочь себе взбодриться.

И помните, вы – руководитель своей жизни. Вы выбираете: как относиться к переговорам – для одних людей это очередной шаг к успеху, драйв, новый опыт, а для других – сложные испытания.

Автор: Елена Сергеева

Редактор и иллюстратор: Наталья Писарева